Przejdź do treści

Integracje - Microsoft Dynamics CRM

dynamics-crm-click2call.png

Figure 9.1 Microsoft Dynamics CRM

Integracja z Microsoft Dynamics CRM

Uwaga: poniższe instrukcje dotyczą tylko self hosted Microsoft Dynamics CRM 2011 / 2013.Wersja Office 365 nie jest obsługiwana.

dynamics-sip-click-to-call-plugin.png

Figure 9.2 Click2call link handler

First step in the integration process is to install Click2Call link handler:

  1. Ściągnij i zainstaluj Click2Call link handler http://repo.ssl7.net/Other/VoIPstudio-Click2Call-setup.exe .
  2. Wprowadź swoje hasło i email do VoIPstudio.
  3. Kliknij przycisk Save.

Personalizacja

dynamics-crm-customize-form.png

Figure 9.3 MS Dynamics click to call customization
  1. Otwórz Microsoft Dynamics CRM w swojej przeglądarce i idź do zakładki Contacts.
  2. Otwórz dowolny ze swoich kontaktów.
  3. Otwórz Customize.
  4. Kliknij Form.

dynamics-upload-js.png

Figure 9.4 MS Dynamics upload JS file
  1. Kliknij ikonę From Properties.
  2. Kliknij przycisk Add w paneluForm Libraries.
  3. Kliknij przycisk New w oknie Look Up Record.
  4. Wprowadź click2call w sekcji `Name.
  5. Wybierz Script (JScript) na rozwijanej liście.
  6. Pobierz http://repo.ssl7.net/Other/MSCRM2011-click2call.zip rozpakuj go i prześlij do formularza.
  7. Kliknij Save and Close.

dynamics-crm-telephone-handler.png

Figure 9.5 MS Dynamics telephone handler
  1. Kliknij Add w Event Handers form.
  2. Enter click2call w sekcji Function.
  3. Enter "telephone1","telephone2","telephone3" w sekcji Parameters.
  4. Kliknij OK.

dynamics-crm-publish-sip-click2call.png

Figure 9.6 MS Dynamics publish customization
  1. Kliknij przycisk Save.
  2. Kliknij przycisk Publish.

Test Call

dynamics-crm-test-call.png

Figure 9.7 MS Dynamics test call
  1. Kliknij dwukrotnie numer telefonu w formularzu kontaktowym.
  2. Kliknij Allow w oknie dialogowym (wystarczy to zrobić tylko raz). Twój telefon VoIPstudio telefon zacznie dzwonić. Po odebraniu połączy się z wprowadzonym do forumlarza numerem z Twojego Microsoft Dynamics CRM.