Prawdopodobnie słyszałeś termin VoIP, ale być może musisz zdać sobie sprawę z jego pełnego potencjału. Te cztery litery oznaczają technologię, która całkowicie zmieniła sposób, w jaki firmy i konsumenci wykonują połączenia telefoniczne.
W tym poście wyjaśnimy, czym są numery VoIP, jak działają, jakie dają korzyści i czym różnią się od tradycyjnych numerów telefonicznych.
CZYM JEST NUMER VOIP?
Tradycyjne połączenia telefoniczne wymagają telefonu stacjonarnego, a fizyczne telefony są przypisane do konkretnej lokalizacji, tworząc konkretny kod kierunkowy. VoIP (Voice Over Internet Protocol) zmienia zasady gry, umożliwiając korzystanie z usług telefonii głosowej z dowolnej lokalizacji przy użyciu połączenia internetowego i popularnych urządzeń, takich jak telefony VoIP, smartfony lub tablety.
Możesz również wykonywać wirtualne połączenia przy użyciu laptopów, komputerów stacjonarnych, a nawet telefonów stacjonarnych (jeśli masz odpowiedni konwerter).
VoIP wykorzystuje protokół internetowy do wykonywania połączeń telefonicznych przez standardowe połączenie internetowe. Innymi słowy, jesteśmy teraz wolni od tradycyjnych linii telefonicznych.
Aby korzystać z VoIP, potrzebujesz wirtualnego numeru telefonu, znanego również jako numer VoIP. Numer VoIP jest taki sam jak zwykły numer telefonu, ale przypisany do użytkownika, a nie do konkretnej linii telefonicznej.
Numery VoIP wyglądają i działają tak samo jak każdy inny numer. Wybierasz je jak każdy inny numer i nie jest wymagane żadne specjalne szkolenie. Są dostępne dla każdego.
Wykorzystanie VoIP w małych i średnich przedsiębiorstwach niesie ze sobą jeszcze więcej korzyści, ponieważ technologia ta pozwala na wdrożenie funkcji PBX w chmurze po bardzo przystępnych kosztach.
JAK KORZYSTAĆ Z NUMERU VOIP?
Aby wykonać połączenie VoIP, potrzebujesz dobrego połączenia internetowego i urządzenia umożliwiającego wykonywanie połączeń internetowych.
Rozpoczęcie jest proste: firmy otrzymują numer VoIP i instalują oprogramowanie na swoich urządzeniach.
Gdy jesteś gotowy do wykonania połączenia, używasz oprogramowania jak każdego innego połączenia telefonicznego. Możesz również użyć specjalnego telefonu VoIP przypominającego zwykły telefon stacjonarny.
Ustawianie numeru VoIP jest proste. Sprawdź ten przykład z VoIPstudio w tym filmie:
W przeciwieństwie do usług konwencjonalnych, które wymagają specyficznego routingu, numery VoIP wymagają szerokopasmowego połączenia.
Praktyczne zastosowania numerów VoIP
Jak firmy wykorzystują technologię VoIP do komunikacji
Firmy używają numerów VoIP, aby usprawnić komunikację. Dzięki VoIP firmy mogą wykonywać i odbierać połączenia przez Internet, co sprawia, że komunikacja jest wydajna i elastyczna.
Typowe zastosowania obejmują:
Obsługa klienta: VoIP pomaga firmom skutecznie zarządzać połączeniami z obsługą klienta, często integrując się z systemami CRM w celu zapewnienia lepszego zarządzania.
Praca zdalna: Pracownicy mogą korzystać z numerów VoIP z dowolnego miejsca, co umożliwia pracę zdalną i hybrydową.
Komunikacja wewnętrzna: VoIP umożliwia bezproblemową komunikację wewnętrzną za pośrednictwem połączeń głosowych, wideokonferencji i wiadomości błyskawicznych.
Korzyści dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw
Małe firmy: VoIP oferuje opłacalne rozwiązania z niską początkową inwestycją. Funkcje takie jak przekierowywanie połączeń, automatyczna sekretarka i poczta głosowa na e-mail zwiększają profesjonalizm i obsługę klienta.
Średnie przedsiębiorstwa: VoIP jest skalowalny i elastyczny, co ułatwia dodawanie lub usuwanie linii w miarę rozwoju firmy. Integracja z innymi narzędziami biznesowymi poprawia wydajność i współpracę.
Duże przedsiębiorstwa: VoIP oferuje znaczne oszczędności kosztów połączeń międzynarodowych i międzymiastowych. Obsługuje potrzeby komunikacji na dużą skalę dzięki wysokiej niezawodności, solidnym środkom bezpieczeństwa i zaawansowanym funkcjom zarządzania połączeniami.
RÓŻNICA MIĘDZY NUMERAMI VOIP I ZWYKŁYMI NUMERAMI TELEFONICZNYMI
Istnieje kilka zasadniczych różnic pomiędzy numerami VoIP i tradycyjnymi numerami telefonicznymi:
Niezależność od lokalizacji
Numer VoIP: Ten numer nie jest przypisany do konkretnej lokalizacji. Możesz go używać w dowolnym miejscu z dostępem do Internetu, idealny do pracy zdalnej i podróży międzynarodowych.
Tradycyjny numer telefonu: Ten numer jest powiązany z konkretną linią telefoniczną i lokalizacją. Musisz być w tej lokalizacji, aby z niego korzystać.
Technologia
Numer VoIP: Ten numer używa protokołu internetowego do przesyłania danych głosowych jako pakietów cyfrowych. Wymaga stabilnego połączenia internetowego, ale umożliwia zaawansowane funkcje i integrację z usługami cyfrowymi.
Tradycyjny numer telefonu: Korzysta z sygnałów analogowych przesyłanych przez fizyczne linie telefoniczne, co ogranicza elastyczność i funkcje w porównaniu z VoIP.
Cechy
Numer VoIP: Numer ten oferuje zaawansowane funkcje, takie jak zamiana poczty głosowej na e-mail, przekierowywanie połączeń, wideokonferencje i integrację z innymi narzędziami.
Tradycyjny numer telefonu: Zwykle oferuje podstawowe funkcje połączeń, a dodatkowe usługi są dodatkowo płatne.
Skalowalność
Numer VoIP: Łatwo skalowalny, dzięki czemu dodawanie lub usuwanie linii i dostosowywanie usług jest proste. Doskonały dla rozwijających się firm.
Tradycyjny numer telefonu: Zwiększanie skali może być bardziej skomplikowane i kosztowne, wymagać zmian w infrastrukturze fizycznej i dodatkowych linii.
Wiele urządzeń
Numery VoIP: Można je przypisać do wielu urządzeń, co umożliwia ich używanie w unikalny sposób. Dzięki temu użytkownicy mogą wykonywać połączenia głosowe ze stacjonarnego telefonu, smartfona lub komputera, używając tego samego numeru.
Numery stacjonarne: Są zazwyczaj przypisane do konkretnego urządzenia, np. telefonu domowego, służbowego lub innego urządzenia stacjonarnego.
Taki system zapewnia użytkownikom dużą elastyczność, zwłaszcza w kontekście biznesowym. Numer telefonu VoIP jest bardziej odpowiedni do sposobu, w jaki pracujemy i żyjemy w dzisiejszym świecie.
Odkryj zalety technologii VoIP, aby cieszyć się bezproblemową komunikacją z dowolnego miejsca, obniżyć rachunki za telefon i wykorzystać najnowocześniejsze funkcje zwiększające wydajność.
ZALETY NUMERU VOIP
Sposób korzystania z numerów stacjonarnych nie zmienił się zbytnio w ciągu ostatnich kilku dekad. Ludzie wykonują połączenia, wysyłają i odbierają pocztę głosową, a może nawet korzystają z kilku dodatkowych funkcji, takich jak identyfikacja dzwoniącego.
Numer VoIP ma jednak wiele zalet dla użytkowników i firm, ponieważ został zaprojektowany w taki sposób, aby uprościć procesy za pomocą oprogramowania.
Posiadanie odpowiedniej użyteczności zaoszczędzi konsumentowi dużo czasu w jego działaniach. Niektóre zalety numerów VoIP są wymienione poniżej:
1. Duża elastyczność
To jedna z największych zalet numeru VoIP. Ponieważ mamy wiele urządzeń, na których możemy go używać, zapewni nam on mobilność i użyteczność nie do pomyślenia w przypadku innych urządzeń stacjonarnych.
Firmy zyskują funkcje klasy korporacyjnej za przystępną cenę, takie jak konferencje, wiadomości błyskawiczne, muzykę podczas oczekiwania na połączenie, kolejki ACD i wiele innych .
Dzięki technologii VoIP możesz w ciągu kilku minut łatwo dodać nowe numery i używać ich do spersonalizowanych kampanii tak długo, jak potrzebujesz.
Oto kompletny przewodnik po technologii VoIP dla małych firm i wskazówki, co musisz wiedzieć, żeby zacząć.
2. Oszczędności kosztów
Jedną z głównych zalet korzystania z numerów VoIP jest znaczna oszczędność kosztów, jaką oferują w porównaniu z tradycyjnymi usługami telefonicznymi. Oto kilka kluczowych punktów podkreślających te oszczędności:
Niższe koszty w porównaniu do tradycyjnych usług telefonicznych
Usługi VoIP (Voice over Internet Protocol) są na ogół bardziej przystępne cenowo niż konwencjonalne usługi telefonii stacjonarnej lub komórkowej. Tradycyjne usługi telefoniczne często wiążą się z różnymi opłatami, w tym opłatami za konfigurację, kosztami konserwacji i wysokimi miesięcznymi rachunkami. Natomiast usługi VoIP zazwyczaj mają:
Niższe opłaty miesięczne: Dostawcy VoIP często oferują konkurencyjne plany cenowe z niższymi opłatami miesięcznymi, co może być szczególnie korzystne dla firm potrzebujących wielu linii.
Minimalne koszty konfiguracji: W przypadku VoIP zazwyczaj nie ma potrzeby kosztownej instalacji sprzętu ani rozbudowanej infrastruktury. Większość konfiguracji wymaga jedynie połączenia internetowego i kompatybilnych urządzeń, co zmniejsza początkową inwestycję.
Funkcje w pakiecie: Usługi VoIP często obejmują szereg funkcji w pakiecie bez dodatkowych kosztów, takich jak poczta głosowa, przekierowywanie połączeń i połączenia konferencyjne. Funkcje te zazwyczaj wiążą się z dodatkowymi opłatami w przypadku tradycyjnych usług telefonicznych.
Oszczędności na połączeniach międzymiastowych i międzynarodowych
Jednym z najważniejszych aspektów VoIP pod względem oszczędności kosztów jest zmniejszony koszt połączeń międzymiastowych i międzynarodowych. Tradycyjne usługi telefoniczne mogą być niewspółmiernie drogie w przypadku tego typu połączeń ze względu na opłaty za minutę i inne opłaty.
VoIP oferuje jednak:
Stałe stawki cenowe: Wielu dostawców VoIP oferuje plany stałych stawek cenowych, które obejmują nieograniczone połączenia międzymiastowe i międzynarodowe. Umożliwia to firmom i osobom prywatnym wykonywanie wielu połączeń bez obaw o rosnące koszty.
Niskie stawki za minutę: W przypadku planów, które rozliczają się za minutę, usługi VoIP zazwyczaj oferują znacznie niższe stawki w porównaniu z tradycyjnymi firmami telefonicznymi. Może to prowadzić do znacznych oszczędności dla firm z częstymi potrzebami komunikacji międzynarodowej.
Bezpłatne połączenia VoIP-VoIP: Połączenia między numerami VoIP, nawet międzynarodowymi, są często bezpłatne. Jest to szczególnie korzystne dla firm z rozproszonymi zespołami lub międzynarodowymi klientami korzystającymi z tej samej usługi VoIP.
Przechodząc na technologię VoIP, zarówno firmy, jak i osoby prywatne mogą znacząco obniżyć koszty komunikacji, co czyni ją opłacalnym wyborem dla nowoczesnej telekomunikacji.
3. Funkcje usług telefonicznych klasy korporacyjnej
Usługa telefonii VoIP pozwala firmom każdej wielkości korzystać z funkcji telefonii VoIP klasy korporacyjnej po przystępnej cenie. Oto niektóre z najczęstszych funkcji:
Kolejki ACD – Kieruje ruch przychodzący do odpowiednich kolejek poprzez tworzenie niestandardowych kolejek ACD.
Konferencje – Wykonywanie połączeń konferencyjnych za pomocą VoIP jest tak proste, jak tworzenie dowolnej liczby wirtualnych sal konferencyjnych. Ponadto każde połączenie konferencyjne obsługuje nieograniczoną liczbę uczestników.
Muzyka podczas oczekiwania – Ulepsz obsługę klienta, dostosowując muzyczne wstawki do czasu oczekiwania.
Nagrywanie rozmów telefonicznych – Nagrywaj i przechowuj rozmowy telefoniczne firmy w celu wykorzystania ich w przyszłości.
4. Wykonuj połączenia głosowe przy użyciu dowolnego urządzenia
Numery telefonów VoIP działają w sieciach bazujących na technologii IP – tych samych sieciach, które służą do udostępniania dostępu do Internetu.
Numer VoIP można wykorzystać do wykonywania połączeń głosowych z różnych urządzeń, na przykład stacjonarnego telefonu IP, analogowego telefonu stacjonarnego (z konwerterem) lub aplikacji na smartfonie lub tablecie.
Jakość usług jest taka sama na wszystkich urządzeniach, a osoba po drugiej stronie linii widzi ten sam numer na swoim identyfikatorze dzwoniącego.
5. Połączenia przychodzące mogą być kierowane na wiele urządzeń
Większość systemów telefonii VoIP zawiera funkcję, dzięki której połączenia przychodzące mogą być kierowane na wiele urządzeń jednocześnie lub jedno po drugim, w zależności od konfiguracji usługi.
Funkcja ta może mieć różne nazwy w różnych usługach, ale najczęściej jest określana odpowiednio jako „dzwonek wielourządzeniowy” i „znajdź mnie, śledź mnie”.
Dzięki temu można skontaktować się z dowolną osobą, wykonując połączenie telefoniczne, nawet jeśli dzwoniący nie ma pojęcia, gdzie się znajduje ani z jakiego urządzenia dzwoni.
Firmy mogą znacznie poprawić obsługę klienta, upewniając się, że połączenia są odbierane niezależnie od tego, gdzie znajdują się pracownicy. W przypadku tradycyjnych linii telefonicznych dzwoniący trafialiby na pocztę głosową, gdyby nie mogli się z kimś skontaktować. W przypadku numerów wirtualnych poczta głosowa staje się ostatecznością, ponieważ użytkownik prędzej czy później zostanie osiągnięty.
6. Mobilność numerów
Przeniesienie usługi telefonicznej do nowej lokalizacji jest bezproblemowe dzięki wirtualnemu numerowi telefonu. Nie ma potrzeby zmiany numerów telefonów ani cierpienia z powodu przenoszenia stałego numeru telefonu na nowy adres.
CZY PRZEJŚCIE NA NUMER VOIP JEST TRUDNE?
Czasami musisz podejmować trudne decyzje. Dobrymi przykładami są uaktualnienie do nowej technologii lub zmiana dostawcy. Te decyzje wymagają dużo planowania i przygotowań. Przejście na VoIP nie musi być trudną decyzją. W końcu nowa technologia oferuje wiele korzyści za ułamek kosztów starszych systemów.
Jednym z najczęstszych pytań jest – co dzieje się ze wszystkimi moimi numerami? Twój numer telefonu jest widoczny wszędzie, od reklam po papier firmowy. Twoi klienci są z nim zaznajomieni, a wielu nawet go zapamiętało. Jest to pierwszy punkt kontaktu między Twoją firmą a światem.
A więc co się stanie, jeśli zmienisz na VoIP? Czy możesz zabrać ze sobą swój numer, czy nie?
Przejście na VoIP nie musi być trudne. Oto kroki, które zazwyczaj są wykonywane w tym procesie:
Wybierz dostawcę VoIP
Zarejestruj się na usługę
Wybierz numer
Konfigurowanie sprzętu lub oprogramowania VoIP
Konfiguruj ustawienia
Przetestuj usługę
Poinformuj kontakty
Przenośność numeru VoIP
Technologia VoIP ma stać się dominującą platformą komunikacyjną przyszłości.
Nic więc dziwnego, że dostawcy usług VoIP podlegają zasadom przenoszenia numerów.
Jeśli użytkownik zrezygnuje z usługi, dostawca musi przenieść jego numer.
Sprzedawca nie może odrzucić wniosku, nawet jeśli użytkownik ma na swoim koncie nieuregulowane saldo lub inne opłaty.
Numery VoIP są przenośne, co oznacza, że użytkownik może je zabrać ze sobą bez względu na miejsce, w którym się znajduje.
Ten poziom przenośności jest szczególnie korzystny dla firm, które nie chcą tracić lojalnych klientów, przyzwyczajonych do wybierania starego numeru.
Nie będzie potrzeby aktualizacji materiałów marketingowych, strony internetowej firmy ani innych komunikatów, aby odzwierciedlały nowe numery. Stary numer będzie nadal działał jak zwykle.
DLACZEGO WARTO WYPRÓBOWAĆ NUMER VOIP W VOIPSTUDIO?
Potrzeby w zakresie komunikacji biznesowej stają się coraz większe, dlatego też, aby zadowolić klientów, potrzebne są coraz bardziej zaawansowane funkcje.
Komunikacja między członkami zespołu jest również krytyczna. Dlatego potrzebujemy szybkich, skutecznych i elastycznych narzędzi komunikacyjnych.
Obejrzyj ten film, aby zobaczyć, co VoIP może dla Ciebie zrobić dzięki wirtualnemu numerowi:
Oto kilka powodów, dla których warto założyć numer VoIP w VoIPstudio:
Oszczędność kosztów: VoIPstudio oferuje niższe stawki niż tradycyjne usługi telefoniczne, szczególnie w przypadku połączeń międzymiastowych i międzynarodowych.
Elastyczność i mobilność: Dzięki VoIPstudio możesz używać swojego numeru telefonu z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu, co sprawdza się doskonale w przypadku pracy w domu lub w podróży.
Zaawansowane funkcje: VoIPstudio obejmuje funkcje biznesowe, takie jak połączenia konferencyjne, przekierowywanie połączeń, wiadomości błyskawiczne i pocztę głosową na e-mail bez dodatkowych kosztów.
Skalowalność: Dodawanie lub usuwanie linii oraz dostosowywanie usług w miarę rozwoju firmy jest proste.
Przyjazny dla użytkownika: Konfiguracja i korzystanie z VoIPstudio jest proste i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej.
VoIPstudio oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny, aby móc cieszyć się wszystkimi tymi korzyściami bez zobowiązań.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA NA TEMAT “CZYM JEST NUMER VOIP”
Czym jest numer VoIP i jak działa?
Numer VoIP (Voice over Internet Protocol) to numer telefonu, który wykorzystuje Internet do wykonywania i odbierania połączeń zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.
Działa poprzez konwersję sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych, które są przesyłane przez Internet, a następnie ponownie konwertowane na sygnały głosowe po stronie odbiorczej.
Umożliwia to wykonywanie połączeń z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu, np. komputera, smartfona lub telefonu VoIP.
Jakie są korzyści z korzystania z numeru VoIP?
Oszczędność kosztów: Usługi VoIP są zazwyczaj tańsze niż tradycyjne usługi telefoniczne, zwłaszcza w przypadku połączeń międzymiastowych i międzynarodowych.
Przenośność: Numery VoIP nie są przypisane do konkretnej lokalizacji, dzięki czemu możesz używać tego samego numeru wszędzie tam, gdzie jest dostęp do Internetu.
Zaawansowane funkcje: Usługi VoIP często oferują takie funkcje, jak zamiana poczty głosowej na e-mail, przekierowywanie połączeń, wideokonferencje i wiele innych.
Skalowalność: Możesz łatwo dodawać i usuwać linie oraz dostosowywać usługi do zmieniających się potrzeb.
Integracja: VoIP można zintegrować z innymi usługami i narzędziami cyfrowymi, co poprawia ogólną komunikację i produktywność.
Jak zdobyć numer VoIP?
Wybierz dostawcę: Przeprowadź badania i wybierz dostawcę usług VoIP odpowiadającego Twoim potrzebom i budżetowi.
Zarejestruj się: Zarejestruj się w usłudze na stronie internetowej dostawcy, wybierając plan i podając wymagane informacje.
Wybierz numer: Wybierz nowy numer VoIP od dostawcy lub poproś o przeniesienie istniejącego numeru telefonu do usługi VoIP.
Konfiguracja: Postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy, aby skonfigurować niezbędny sprzęt i oprogramowanie na swoich urządzeniach.
Aktywuj: Gdy wszystko będzie już skonfigurowane, aktywuj usługę i zacznij korzystać ze swojego numeru VoIP.
Jakiego sprzętu potrzebuję, aby mieć numer VoIP?
Połączenie internetowe: Aby zapewnić dobrą jakość połączeń, niezbędne jest stabilne i szybkie połączenie internetowe.
Adapter VoIP: Jeśli chcesz korzystać z tradycyjnego telefonu, będziesz potrzebować adaptera, aby podłączyć go do Internetu.
Telefon VoIP: Alternatywą jest użycie telefonu obsługującego technologię VoIP, który łączy się bezpośrednio z siecią internetową.
Komputer lub smartfon: Możesz również korzystać z usług VoIP opartych na oprogramowaniu na swoim komputerze lub smartfonie, często za pośrednictwem aplikacji udostępnionej przez Twojego dostawcę usług VoIP.
Zestaw słuchawkowy: Aby uzyskać lepszą jakość rozmów, szczególnie podczas korzystania z komputera, zaleca się korzystanie z dobrej jakości zestawu słuchawkowego z mikrofonem.
Czy numery VoIP są niezawodne i bezpieczne?
Niezawodność: Usługi VoIP są generalnie niezawodne, ale ich wydajność zależy od jakości i stabilności połączenia internetowego. Silne, stałe połączenie internetowe jest niezbędne do utrzymania wysokiej jakości połączeń.
Bezpieczeństwo: Usługi VoIP mogą być bezpieczne, ale ważne jest, aby wybrać renomowanego dostawcę, który oferuje szyfrowanie i inne środki bezpieczeństwa, aby chronić połączenia i dane. Ponadto używanie silnych haseł i aktualizowanie oprogramowania może pomóc zwiększyć bezpieczeństwo.
WNIOSKI
Numery VoIP oferują bogactwo funkcji klasy korporacyjnej dla firm każdej wielkości. Nie ma potrzeby dokonywania znacznych inwestycji początkowych, aby zacząć. Firmy mogą zacząć od wirtualnych połączeń, korzystając z połączenia internetowego i istniejącego sprzętu.
