Od czasu nowej aktualizacji WhatsApp umożliwia użytkownikom dostęp do usług WhatsApp za pośrednictwem VoIP lub numerów stacjonarnych. W ten sposób nie jest już konieczne podawanie naszym kontaktom biznesowym naszego prywatnego numeru telefonu komórkowego ani posiadanie dedykowanego numeru dla tej usługi.
Musisz pobrać aplikację WhatsApp Business na swój smartfon z systemem Android, z Google Play lub z App Store na urządzenie z systemem iOS.
Następnie otwieramy aplikację i wskazujemy numer firmy, którego chcemy używać jako kontaktu WhatsApp:
Jak widać na obrazku, teraz możesz wskazać, czy chcesz otrzymać SMS-a, czy połączenie, aby otrzymać kod weryfikacyjny. Jeśli rejestrujesz usługę dla numeru stacjonarnego, musisz wybrać opcję otrzymania połączenia, ponieważ numery stacjonarne i VoIP nie mogą odbierać SMS-ów.
Po zatwierdzeniu numeru aplikacja pozwoli Ci wskazać, jakie usługi oferujesz za pośrednictwem swojej firmy, naszej witryny internetowej i innych informacji, które mogą być przydatne dla Twoich klientów. WhatsApp Business ma również dodatkowe funkcje zaprojektowane w celu ułatwienia komunikacji z Twoimi klientami. Umożliwia przypisywanie tagów, tworzenie szybkich odpowiedzi i wysyłanie automatycznych wiadomości.
Aby dowiedzieć się więcej na temat tej aplikacji, przyjrzyjmy się WhatsApp Business i oferowanym przez nią funkcjom.
ZALETY USŁUGI WHATSAPP W PORÓWNANIU Z NUMERAMI VOIP
Uzyskaj numer kontaktowy dla swojej firmy już od 20 PLN za miesiąc i używaj jednego numeru do obsługi klienta:
- Odbieraj i wykonuj połączenia z dowolnego miejsca, w którym masz dostęp do Internetu. Za pomocą smartfona, aplikacji komputerowej lub terminala stacjonarnego.
- Kontaktuj się z klientami przez WhatsApp, używając numeru firmowego.
- Dodaj powitalny komentarz lektora lub godziny otwarcia do numeru swojej firmy.
- Nagrywaj rozmowy i wiadomości głosowe.
- Szczegółowy zapis wszystkich wykonanych lub odebranych połączeń.
JAK WSTAWIĆ KONTAKT WHATSAPP NA STRONIE TWOJEJ FIRMY
Aby użytkownik przeglądający Twoją witrynę mógł bezpośrednio skontaktować się z działem obsługi klienta Twojej firmy za pośrednictwem WhatsApp, musisz dodać na stronie internetowej firmy przycisk lub obraz zawierający link w następujący sposób:
https://wa.me/ wraz z numerem wirtualnym z prefiksem międzynarodowym.
Na przykład:
https://wa.me/4401234567890
W ten sposób kliknięcie linku otworzy aplikację WhatsApp i klienci będą mogli skontaktować się z Twoim kontem WhatsApp Business. Kliknięcie linku na komputerach spowoduje otwarcie aplikacji internetowej WhatsApp.
Warto rozważyć przed wstawieniem przycisku „kontakt przez WhatsApp”: Ważne uwagi
- Ważne jest, aby w linku numer miał prefiks międzynarodowy. W ten sposób można skontaktować się z potencjalnymi klientami zlokalizowanymi w innych krajach.
- W linku nie należy dodawać „00” ani „+” przed międzynarodowym prefiksem. Link nie powinien również zawierać spacji.
- Możesz dołączyć atrybut: target=”_blank”, aby Twoja witryna była otwarta w innej karcie.
- Możesz także dodać ikonę WhatsApp, aby klienci mogli zobaczyć, że numer obsługuje WhatsApp.
Włączanie WhatsApp Business z wirtualnymi numerami w VoIPstudio
WhatsApp Business stał się kluczowym narzędziem usprawniającym komunikację z klientami, zwłaszcza w połączeniu z elastycznością numerów wirtualnych udostępnianych przez VoIP.
Choć aktywacja WhatsApp Business jest dozwolona dla większości numerów wirtualnych, nie możemy zagwarantować pełnej kompatybilności z WhatsApp, ponieważ ta platforma staje się coraz bardziej rygorystyczna.
Przed aktywacją WhatsApp Business zalecamy uwzględnienie następujących aspektów, aby uniknąć możliwych problemów:
- Użycie VPN: WhatsApp wykrywa użycie VPN, więc połączenie aktywacyjne nie może zostać zainicjowane za pośrednictwem usług VPN ani chmury.
- IVR lub komunikaty głosowe: Upewnij się, że numery przychodzące VoIPstudio nie mają skonfigurowanych komunikatów głosowych (IVR), poczty głosowej ani innych komunikatów głosowych. Może to zakłócać aktywację.
- Przekierowanie połączeń: Wyłącz wszelkie zewnętrzne przekierowania połączeń, które mogłeś skonfigurować.
- Bezpośredni numer wewnętrzny: Upewnij się, że połączenia są kierowane bezpośrednio na Twój numer wewnętrzny użytkownika. Wykonaj połączenie testowe na swój numer przychodzący przed próbą aktywacji WhatsApp Business.
- Dozwolony obszar geograficzny: Sprawdź, czy WhatsApp Business pozwala na aktywację numeru — niektóre kody obszarowe specyficzne dla danego portu.
- Komunikaty o błędach: Sprawdź, czy podczas aktywacji na platformie WhatsApp pojawiły się jakieś komunikaty.
- Powtarzające się prośby: Powtarzanie prośby o aktywację z tym samym numerem zbyt wiele razy może spowodować zablokowanie tego numeru przez WhatsApp. Postępuj ostrożnie.
- Rozpoznawanie lokalizacji kraju: WhatsApp weryfikuje również, czy aktywowany numer odpowiada obszarowi geograficznemu, z którego dokonywana jest aktywacja.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, mimo wykonania tych kroków, skontaktuj się z naszym działem wsparcia szybko i łatwo. Podaj nam dokładną datę i godzinę próby wykonania połączenia aktywacyjnego, abyśmy mogli zbadać sprawę dalej.
Aktywacja WhatsApp Business może wiązać się z pewnymi wyzwaniami, ale możesz zminimalizować ryzyko wystąpienia problemów dzięki tym zaleceniom. Współpracujmy, aby zapewnić, że Twoje doświadczenie z VoIPstudio i WhatsApp będzie płynne i skuteczne.
ALTERNATYWY DLA WHATSAPP BUSINESS W VOIPSTUDIO
WhatsApp ze stałą numeracją lub VoIP jest wygodnym rozwiązaniem dla niektórych firm, ale VoIPstudio oferuje alternatywy, które zapewniają klientom pełniejszą i skuteczniejszą komunikację.
Oto trzy rozwiązania, które pozwolą Ci usprawnić interakcję z gośćmi i klientami bez konieczności korzystania z WhatsApp.
1. VoIPstudio 24/7 Czat
Czat 24/7 VoIPstudio umożliwia odwiedzającym Twoją stronę internetową komunikację z Twoim zespołem o każdej porze dnia.
Użytkownicy znajdą ją w wersji internetowej VoIPstudio na lewym marginesie ekranu.
Czat jest zawsze dostępny, dzięki czemu klienci mogą otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi na swoje pytania, niezależnie od pory dnia, co zapewnia im bezproblemową obsługę i zwiększa poziom zadowolenia klientów.
2. Widget „Oddzwoń do mnie ” VoIPstudio
Funkcja „ Oddzwoń do mnie ” aplikacji VoIPstudio umożliwia użytkownikom zaoferowanie swoim klientom łatwej opcji poproszenia o oddzwonienie bezpośrednio z poziomu sieci.
To narzędzie poprawia doświadczenia klientów, ułatwiając kontakt z firmą bez czekania online. Wprowadź numer telefonu, aby otrzymać oddzwonienie, gdy agent będzie dostępny.
Ponadto widżet jest w dużym stopniu konfigurowalny, co pozwala przedsiębiorstwom dostosować godziny, w których opcja ta jest oferowana, ułatwiając tym samym dostosowanie jej do konkretnych potrzeb każdej firmy i jej klientów.
3. Funkcja „Kliknij, aby zadzwonić” w VoIPstudio
Funkcja „ Kliknij, aby zadzwonić ” aplikacji VoIPstudio umożliwia użytkownikom inicjowanie połączeń telefonicznych bezpośrednio z poziomu przeglądarki lub kompatybilnych aplikacji poprzez kliknięcie numeru telefonu wyświetlanego jako łącze.
Funkcjonalność ta jest włączana przez łącza HTML z protokołem „tel: ”, który zamienia numery telefonów w elementy interaktywne. Kliknięcie tych łączy automatycznie uruchamia połączenie za pośrednictwem domyślnej aplikacji telefonu urządzenia, niezależnie od tego, czy jest to softphone, telefon stacjonarny IP czy aplikacja mobilna.
VoIPstudio oferuje również rozszerzenie do przeglądarki Google Chrome, które rozpoznaje numery telefonów w postaci zwykłego tekstu i umożliwia użytkownikom inicjowanie połączeń jednym kliknięciem, zwiększając efektywność i produktywność komunikacji biznesowej.
Te narzędzia VoIPstudio zostały zaprojektowane, aby zapewnić klientom potrzebną im uwagę wygodnie, szybko i bezproblemowo. Nie chodzi tylko o zapewnienie komunikacji; chodzi o dostarczenie doświadczenia, które buduje solidne relacje i długoterminowe zaufanie. Poznaj nasze alternatywy i dowiedz się, jak VoIPstudio może przekształcić Twoje relacje z klientami!
Jeśli chcesz zoptymalizować komunikację biznesową i skorzystać ze wszystkich zalet VoIPstudio, skontaktuj się z nami już teraz, a powiemy Ci jak to zrobić.
