informacje o wydaniu

2025

Styczeń 2025

• Testowanie beta narzędzia do analizy nagrywania rozmów AI.
• (więcej aktualizacji wkrótce).

2024

Grudzień 2024

• Dodano nową funkcję automatycznego wylogowywania do funkcji automatycznego wybierania numerów, aby poprawić bezpieczeństwo centrum telefonicznego.
• Ulepszona funkcjonalność importowania i eksportowania kontaktów.
• Wiele ulepszeń wydajności w aplikacjach klienckich na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne.

Listopad 2024

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Uruchomiono nowe narzędzie do ankiety satysfakcji, służące do zbierania opinii klientów call center.
• Nowe, dodane opcje planowania raportów.
• Ulepszenia integracji HubSpot, w tym więcej opcji rejestrowania połączeń wychodzących w celu wzbogacenia rejestrów klientów.
• Ogólne ulepszenia pulpitu administratora urządzeń mobilnych.

Październik 2024

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Wprowadzono nową funkcję automatycznego wybierania numerów.
• Dodano opcję zasad grupy umożliwiającą ukrywanie numerów telefonów.
• Dodano ustawienia funkcji „Obserwuj mnie” do pulpitu administratora urządzeń mobilnych.
• Opcjonalne wymuszone wylogowanie po zmianie hasła jest teraz dostępne.

Wrzesień 2024

• Wersja beta funkcji automatycznego wybierania numerów została uruchomiona.
• Udoskonalenia rozszerzenia Chrome, w tym opcja „automatycznej odpowiedzi”.
• Obsługa dłuższych kodów PIN reguł routingu.
• Nowa możliwość dodawania załączników w panelu administratora urządzenia mobilnego.

Sierpień 2024

• Ulepszenia w zakresie obsługi 2FA (uwierzytelniania dwuskładnikowego).
• Ulepszone wrażenia i wydajność wątków SMS.
• Szybszy i łatwiejszy proces przenoszenia numerów.

Lipiec 2024

• Ulepszenia klienta rozszerzeń Chrome, w tym wątki SMS i obsługa nazw firm.
• Lepsze zarządzanie kontaktami w panelach użytkowników i administratorów.
• Ulepszona funkcjonalność wyszukiwania w aplikacji na komputery stacjonarne.
• Obsługiwane są nowe reguły routingu przepływu połączeń DDI.

Czerwiec 2024

• Dodano synchronizację kontaktów Zoho.
• Dodano obsługę eksportu notatek dla CDR i kontaktów.
• 2FA domyślnie włączone dla wszystkich użytkowników.

Maj 2024

• Główne usprawnienia i uproszczenie inicjowania przenoszenia numerów w panelu.
• Obsługa aktualizacji CDR-ów retrospektywnie przy użyciu nazw kontaktów.
• Udostępnienie dodatkowych opcji eksportu CDR.

Kwiecień 2024

• Nowe i ulepszone opcje zarządzania kontaktami w panelu użytkownika.
• Dodatkowe wskaźniki dla użytkowników i DDI wspomagające śledzenie połączeń i wydajności agentów w centrach obsługi telefonicznej.
• Wprowadzono nową możliwość dodawania niestandardowych notatek do CDR.

Marzec 2024

• Wprowadzono nowy panel podsumowujący dla kolejek połączeń.
• Dodano nowe opcje do pulpitu nawigacyjnego, w tym funkcję masowego usuwania i ukrywania kontaktów.

Luty 2024

• Kilka udoskonaleń w aplikacji mobilnej, szczególnie istotne w obszarze funkcji SMS.
• Gruntowne przeprojektowanie siatki CDR aplikacji desktopowych.

Styczeń 2024

• Ulepszenia integracji Salesforce.
• Nowe opcje softphone'ów internetowych poprawiające komfort użytkowania niestandardowych integracji CRM.

2023

Grudzień 2023

• Ulepszone opcje przepływu połączeń DDI.
• Wsparcie dla dodatkowych kontaktów rozliczeniowych.

Listopad 2023

• Dodano nieograniczone przewijanie do panelu kontaktów.
• Limit rozmiaru faksu zwiększony z 2Mb do 20Mb.

Październik 2023

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Uruchomiono harmonogramowanie raportów z intuicyjnymi opcjami automatyzacji.
• Dodano nowe widżety wallboard.
• Ulepszenia w zakresie globalnego zarządzania kontaktami i użytkownikami.

Wrzesień 2023

• Opcja tagowania połączeń dostępna teraz w aplikacji mobilnej.
• Więcej opcji udostępniania układów Wallboard.
• Nowe opcje filtrowania kontaktów w panelu użytkownika.
• Ulepszenia rozszerzeń przeglądarki Chrome, w tym możliwość nazewnictwa DDI.

Sierpień 2023

• Większa kontrola dla administratorów w zakresie funkcji poufnych.
• Zwiększone bezpieczeństwo, dzięki czemu 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe) stało się domyślną konfiguracją użytkownika.

Lipiec 2023

• Integracja połączeń dla HubSpot Web Softphone w celu zapewnienia płynnej obsługi użytkowników VoIPstudio i CRM.

Czerwiec 2023

• Wiele udoskonaleń filtrowania i etykietowania w Panelu sterowania.

Maj 2023

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Uruchomiono integrację z Zendesk.
• Eksport transkrypcji poczty głosowej do pliku CSV.
• Nagrywanie połączeń dostępne dla kolejek połączeń.

Kwiecień 2023

• Dodano możliwość logowania jednokrotnego (SSO) do rozszerzenia Google Chrome.

Marzec 2023

• Udostępniono hostowany widżet telefonu internetowego umożliwiający osadzanie klienta VoIPstudio w niestandardowych systemach CRM.
• Dodano funkcjonalność Click2call do pulpitu użytkownika.
• Wprowadzenie SSO dla Apple (logowanie jednokrotne).

Luty 2023

• Wprowadzenie Mobilnego pulpitu, umożliwiającego administratorom przeglądanie raportów i zmianę konfiguracji z telefonów komórkowych i urządzeń z mniejszymi ekranami.

Styczeń 2023

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Wprowadzono funkcję ankiety telefonicznej, która umożliwia centrom telefonicznym zbieranie interaktywnych opinii na temat wyników rozmówców.
• Wiele udoskonaleń w Panelu sterowania i Konfiguracji usług.

2022

Grudzień 2022

• Testowanie wersji beta nowej funkcjonalności ankiety telefonicznej.

Listopad 2022

• Wprowadzono wiele nowych funkcji raportowania w Call Center, dzięki którym agenci i administratorzy mają lepszy wgląd w wyniki biznesowe.

Październik 2022

• Uruchomiono SSO (logowanie jednokrotne).

Wrzesień 2022

• Wprowadzono 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe).
• Dodano nowy widget „Zadzwoń do mnie”.

Sierpień 2022

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Wprowadzenie nowego rozszerzenia Chrome, umożliwiającego wykonywanie połączeń i korzystanie z innych funkcji VoIPstudio bezpośrednio w przeglądarce.

Lipiec 2022

• Testowanie beta nowego rozszerzenia Chrome.
• Dodano nowe lokalizacje numerów międzynarodowych.

Czerwiec 2022

• WAŻNE UDOSKONALENIE: Uruchomiono narzędzie 247LiveChat, zintegrowane z VoIPstudio, aby połączyć czat na stronie internetowej z funkcjonalnością centrum kontaktowego.

Maj 2022

• Testowanie beta narzędzia 247LiveChat.

Kwiecień 2022

• Pełne uruchomienie nowej funkcji oznaczania połączeń.

Marzec 2022

• Wersja beta nowej funkcji „Tagowanie połączeń”.
• Dodano nowe lokalizacje numerów międzynarodowych.

Luty 2022

• Dalsze udoskonalenia integracji Zapiera.

Styczeń 2022

• Dodano obsługę czatu podczas rozmowy i funkcję kopiuj/wklej.
• Nowe ulepszenia integracji HubSpot.
• Dostęp do oczekujących faktur w Panelu sterowania.