Czy zastanawiałeś się kiedyś, jakie są zalety przesyłania głosu przez protokół IP? W ciągu ostatnich kilku lat w świecie telekomunikacji nastąpiła znacząca zmiana – odejście od PSTN w stronę VoIP. Miliony konsumentów woli obecnie korzystać z usług VoIP, czy to jako zamiennika telefonu stacjonarnego, czy też w celu wykonywania niedrogich połączeń międzynarodowych za pomocą urządzeń mobilnych.
VOIP DLA PRZEDSIĘBIORSTW
Zmiana ta nie pozostała niezauważona także przez przedsiębiorców. Łatwa dostępność hostowanej usługi VoIP oznacza, że nawet start-upy i małe organizacje preferują ją od samego początku. Z drugiej strony istniejące korporacje i większe firmy również dostrzegają korzyści płynące z przesyłania głosu przez protokół IP i przełączania się. Na tych, którzy planują przejście na technologię VoIP, czeka wiele decyzji i wyborów, ale nie zniechęca to korporacji do podjęcia tej decyzji.
DLACZEGO TRANSMISJA GŁOSU PRZEZ IP?
Inni jednak nadal nie są pewni korzyści, jakie można uzyskać z przejścia na nową technologię. Organizacje te mogą być źle poinformowane na temat niektórych aspektów VoIP, takich jak koszty, lub mogą uważać, że korzyści nie są dla nich szczególnie przydatne. Firma, której obecny sprzęt nadal dobrze działa, może nie widzieć pilnego powodu do przejścia na technologię VoIP, ponieważ zmiana technologii zawsze wiąże się z pewnymi problemami. W końcu zamiast inwestować w nowy system telefoniczny, którego nikt nie potrzebuje, zasoby te można lepiej wykorzystać gdzie indziej.
ZALETY TRANSMISJI GŁOSU PRZEZ IP
Chociaż VoIP oferuje wiele korzyści, można je powszechnie podzielić na dwie kategorie w zależności od ich potencjału:
- Redukcja wydatków
- Poprawa produktywności
JAK VOIP POMAGA W REDUKCJI KOSZTÓW
Żadnych umów
Nawet bez uwzględnienia takich zmiennych, jak niższe stawki za połączenia międzynarodowe, przejście na VoIP jest prostym i bezbolesnym procesem, który nie musi wiązać się z niczym więcej niż tylko płatnością za pierwszy miesiąc na rzecz dostawcy. Sporo dostawców oferuje bezpłatne wersje demonstracyjne lub wersje próbne, dzięki czemu klienci mogą wypróbować usługę bez obowiązku płacenia lub zobowiązywania się do zawarcia umowy. Nawet jeśli organizacja jest gotowa na pełne wdrożenie VoIP, przejście może zająć nie więcej niż kilka godzin!
Połączenia – bezpłatne lub wyjątkowo tanie
Ponieważ Voice over IP kieruje rozmowy telefoniczne przez istniejącą sieć danych, połączenia między pracownikami (niezależnie od ich lokalizacji, tj. mogą dzwonić do biura w sąsiednim stanie) stają się bezpłatne. Połączenia te w ogóle nie są realizowane przez sieć PSTN, zatem nie są pobierane żadne opłaty za zakończenie połączenia. Nawet w przypadku rozmów międzynarodowych większość połączeń jest kierowana przez sieć IP, a tylko niewielka część przez PSTN. Oznacza to, że połączenia międzynarodowe kosztują tylko ułamek tego, co płaciłeś operatorom.
Brak umów serwisowych i konserwacyjnych
Może to być szokiem dla ludzi biznesu, ale branża VoIP nie zajmuje się umowami o świadczenie usług. Dzięki hostowanemu VoIP model biznesowy jest prosty – możesz płacić miesięcznie lub rocznie i możesz wyjść, kiedy tylko chcesz. Oznacza to, że nie jesteś ograniczony usługami konkretnego dostawcy ani jego ceną. Znajdź coś bardziej odpowiedniego dla Twojego budżetu i potrzeb? Najczęściej Twoja firma może dokonać zmiany natychmiast.
Jak VoIP pomaga w produktywności
Praktycznie każdy proces biznesowy zawiera obecnie komponent cyfrowy, niezależnie od tego, czy jest to poczta elektroniczna, udostępnianie plików, współpraca, technologia chmurowa, urządzenia mobilne itp. Niestety rozwiązania oparte na PSTN starszej generacji są odcięte od tego cyfrowego świata, nie można ich zintegrować ani nie są współdziałanie z nowszą technologią. Ponieważ Voice over IP to technologia cyfrowa, przedsiębiorstwa mają dostęp do większej różnorodności funkcji i narzędzi niż kiedykolwiek wcześniej.
Zaawansowane funkcje dotychczas nie były możliwe
Większość z nas denerwuje się procesem odzyskiwania poczty głosowej i zarządzania nią, koniecznością faksowania niektórych dokumentów lub próbą zapamiętania, co powiedział partner lub klient podczas konkretnej rozmowy telefonicznej kilka miesięcy temu. VoIP ma wiele funkcji (poczta głosowa na e-mail, faksowanie IP, automatyczna transkrypcja głosu, żeby wymienić tylko kilka), które łagodzą te problemy w sposób niemożliwy do osiągnięcia w przypadku tradycyjnych systemów telefonicznych.
Integracja z innym oprogramowaniem dla przedsiębiorstw
Wielu dostawców VoIP oferuje integracje z aplikacjami lub usługami dla przedsiębiorstw, takimi jak Salesforce lub Microsoft Office. Dzięki temu komunikacja głosowa może stać się częścią ujednoliconego pakietu komunikacyjnego przedsiębiorstwa, a nie samodzielnym kanałem. Koniec z szukaniem numerów telefonów i przełączaniem aplikacji tylko po to, aby wykonać połączenie telefoniczne.
Lepsza współpraca i udostępnianie danych
Wielu pracowników biurowych częściej podróżuje, pracuje zdalnie z domu lub pracuje w odległych lokalizacjach. Typowe telefony stacjonarne z pewnością nie byłyby wystarczające, aby poradzić sobie w takich sytuacjach. Jednak VoIP został zaprojektowany tak, aby działał z dowolnego kompatybilnego urządzenia, które ma połączenie z Internetem, więc połączenia można wykonywać z telefonu komórkowego, tabletu z funkcją transmisji danych, telefonu stacjonarnego, a nawet po prostu aplikacji zainstalowanej na laptopie.
Jak widać, zalet Voice over IP jest wiele, a powyższa lista nie jest w żadnym wypadku wyczerpująca. Na co więc jeszcze czeka Twoja firma?
