W VoIPstudio dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci zoptymalizować komunikację biznesową, aby wspierać wszystkie obszary działalności, od sprzedaży po obsługę klienta.
Mając to na uwadze, nieustannie rozwijamy i wprowadzamy do naszej platformy nowe funkcje, które ułatwiają pracę agentom i zespołom wsparcia oraz pomagają poprawić jakość obsługi klienta.
Z tej okazji mamy przyjemność przedstawić widżet „Oddzwoń do mnie”. Ta nowa funkcja pozwoli Ci zoptymalizować konwersje w Twojej witrynie, pomagając Twoim zespołom sprzedaży w poprawie sprzedaży i poprawie obsługi klienta.
CO TO JEST WIDGET ODDZWOŃ DO MNIE?
Gdy odwiedzający przegląda Twoją witrynę, często może mieć pytania, które wymagają interakcji z kimś z Twojej firmy. Wątpliwości te mogą dotyczyć ewentualnego zakupu lub klienta szukającego pomocy w rozwiązaniu problemu.
Zwykle najczęstszymi opcjami kontaktu z nami przez Internet są formularz kontaktowy lub e-mail. Możliwe jest również udostępnienie bardziej zaawansowanych opcji, takich jak usługa czatu online lub usługa zgłoszeń do pomocy technicznej.
Każda z tych opcji ma swoje zalety, ale przy niektórych okazjach użytkownik potrzebuje natychmiastowej reakcji oraz spersonalizowanej i bliskiej uwagi, której nie jest w stanie zapewnić nawet czat.
Nawet w prawdopodobnym przypadku posiadania numeru telefonu kontaktowego na stronie internetowej, często fakt konieczności podniesienia telefonu osobistego lub służbowego, aby zadzwonić do firmy może być barierą dla użytkownika. Niektóre z najczęściej wymienianych wad to złożone komunikaty głosowe, trudności w szybkim dotarciu do właściwej osoby lub koszt połączeń (zwłaszcza z klientami międzynarodowymi).
Widżet Oddzwoń do mnie zapewnia szybkie rozwiązanie tych barier, zapewniając klientowi prostą i bezpłatną metodę natychmiastowego uzyskania spersonalizowanej pomocy telefonicznej.
JAK TO DZIAŁA?
Po zainstalowaniu kodu na swojej stronie, zgodnie z prostą procedurą, którą omówimy później, odwiedzający zobaczą mały widżet w wybranej przez Ciebie lokalizacji. Możesz również zdecydować, na jakich stronach chcesz go pokazać (może to być na całej witrynie lub na niektórych konkretnych stronach).
Gdy użytkownicy klikną ikonę, otworzy się małe wyskakujące okienko, w którym mogą wpisać numer, pod którym chcą odebrać połączenie z Twojej firmy. Klikając w przycisk „Zadzwoń teraz” system automatycznie wykona połączenie z wybranego przez Ciebie numeru Twojej firmy na wskazany przez użytkownika numer telefonu.
W tym momencie terminal operatora lub kolejka przypisana do numeru firmowego zadzwoni w trakcie nawiązywania połączenia z użytkownikiem. W ten sposób właściwy agent będzie rozmawiał z użytkownikiem w ciągu zaledwie kilku sekund.
INSTALOWANIE WIDŻETU ODDZWOŃ DO MNIE
Instalacja widżetu Oddzwoń do mnie w Twojej witrynie jest prosta i odbywa się w prostym, dwuetapowym procesie:
1.Wejdź do swojego panelu administratora i skonfiguruj widżet zgodnie ze swoimi preferencjami, wskazując stronę, na której go zainstalujesz, telefon z którego będziesz dzwonić oraz inne opcje, takie jak ikona do wyświetlenia czy położenie widżetu .
2. System pokaże Ci prosty kod, który możesz skopiować i wkleić na swoją stronę. Możesz wykonać ten proces samodzielnie, jeśli masz minimalną wiedzę i zarządzanie swoją witryną (z WordPress lub innym CMS) lub wysłać go do swojego programisty, aby włączyć go do sieci.
Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym podręczniku administratora.
W każdym razie, jeśli potrzebujesz pomocy lub wsparcia, aby uruchomić widget Call Me Back, pamiętaj, że możesz skontaktować się z naszym międzynarodowym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem biletu zgłoszeniowego, czatu na naszej stronie internetowej lub za pomocą naszego widgetu Oddzwoń do mnie!
