Zaawansowane - Tablica Call Center¶

Tablica Call Center jest doskonałym narzędziem do monitorowania połączeń na żywo i statystyk, ułatwiając identyfikację zmian lub problemów.

Menu główne i ustawienia¶

1. Kliknij, aby utworzyć nowy układ tablicy.
2. Kliknij, aby otworzyć istniejący układ tablicy.
3. Edytuj aktualnie otwarty układ tablicy.
4. Opcja Statystyki od
5. Wybierz opcję Wstecz aby wróć do głównego ekranu administratora.

Dodawanie nowego układu¶

1. Wprowadź nazwę nowego układu tablicy call center.
2. Wybierz liczbę kolumn, w których ma być wyświetlany układ.
3. Kliknij „+”, aby w razie potrzeby dodać określone elementy.

Edycja Alertów i wartości progowych¶

1. Kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć menu kontekstowe.
2. Kliknij Alerty, aby zmodyfikować ustawienia.
3. Włącz alerty, aby kontynuować.
4. Wybierz, kiedy alerty wejdą w życie, czy będą większe, czy mniejsze niż progi.
5. Ustaw limit progu pomarańczowego.
6. Ustaw czerwony lub krytyczny limit progu.

Otwieranie układu¶

1. Kliknij ikonę kosza, aby usunąć wybrany układ.
2. Kliknij ikonę folderu, aby otworzyć wybrany układ.
3. Kliknij nazwę kolumny, aby posortować rosnąco lub malejąco.